德邦,一个安全专业有保障的快递公司,一个易碎,易损品木架有保障的公司,一个采用标准定价与标准操作流程,为客户提供安全可靠、服务专业、高性价比的快递体验的公司,(嗯嗯,官网宣传词总是这么温馨,专业。且让你充满了你不找他寄件就是个错误的决定。)一个居然要让你签易碎品免赔协议才帮你寄件的公司,一个赚了你的运费,还要损坏你物品的公司,一个不找他寄件就没有伤害的公司,一个出了事情就推诿你签了免赔协议拒绝赔付的公司。一个名字有德但实际操守无德的公司,这种公司我是纳闷它是怎么存活的,凭着不要脸的精神么?
事情的经过平淡无奇,又充满了诡谲的一趟快递之旅。先从收货的小哥的不专业,加上贪得无厌的满脑子就想多收你几个子但又不认真,不专业办事,就注定了我这次寄件奇幻旅程的开始。
这位可爱的小哥联系我的时候就说,我是新来的,很多东西不懂。但是周围就我一个,公司派不出其他人了。您是要寄显示器么?
我回答,换一个人吧,我怕搞坏了我的显示器。
怎么会?我们是专业来的,虽然我是新来的,但是我是专业的,且公司没有多余的人手来收件。您放心吧。
于是,他顺利的到达了我的家里,我指着显示器说,一定要多包装,多添加填充物,即便是打了木箱,不能太晃荡了,不然肯定会坏
他回答说,没有问题。我帮您多加几层保护。
我说,底座要拆,我告诉你,这样,那样,底座就可以拆卸了。
他回答说,可以可以。
他取件走后,给我发了一张图。
我望着这薄薄一层的气泡膜包裹的显示器放在称重器上。以为他只是为了称重。
并且怀着无比诚恳的语气多收了我的20元包裹费用。虽然我明明知道违规,但想想小哥很不容易,就付给他了,并且嘱咐,一定要注意我显示器的安全。总计,250元的寄件费。贵不贵的不说了,德邦,我信任你。
万万没想到,这位小哥他底座也不拆,填充物也不搞,就直接放进了木箱子就发出去了。
显而易见,肯定坏了,当收货的和我联系的时候,告知我,显示器屏幕受损,且有液体流出。
然后我给德邦打电话。
您猜怎么着,跟我要了一大堆证明材料图片等等,然后说因为您签了免赔协议,所以,我们冠冕堂皇,理所当然的,不赔付。
我说免赔协议,我是签了,但是我必须签啊,不签,你们不给寄件,这不是霸王条款么,并且,因为你们的不专业导致我的物品受损啊,这个咱们得讲道理吧?
客服回答,您说的都对,我们都理解,但是您签了免赔协议,所以拒赔。
我争辩,因为你们小哥的不专业导致我的物品受损,也不赔付么。
客服回答,因为您签了免赔协议,拒赔。
可是,我知道免赔协议,但是我的东西你们并没有保存好就寄出去了啊,难道你们对这件事,就没有错误吗?
客服回答,因为您签了免赔协议,拒赔。
客服温柔的语气强调了德邦蛮横不讲理的一面,这个我是真的没想到啊。
我说那我要投诉你们,客服温馨的说了一句,那您去了解,了解去。试试。
。。。。
我知道了,这家公司不是和你讲道理的。我撩了电话,我陷入沉思。
我到底做错了什么了??我又应该怎么做,才能让他们赔付我应得的损失?