近日，健康苏州建设领导小组办公室、苏州市爱国卫生运动与健康促进委员会办公室联合发文公布 健康苏州建设典型案例评选结果 。其中， 苏州永鼎医院报送的“推行90分钟门诊就诊体验”入选优秀案例 。
门诊是医院前沿的阵地，是患者就诊的第一站，更是改善患者就医感受的重要服务窗口。苏州永鼎医院以数字赋能、智慧驱动，创新落地“先诊治、后付费”的 跨区域“信用+医疗”服务模式 ，结合 诊间支付 等便民举措，打造 90分钟门诊就诊体验 ，在不断地优化就诊流程，加强人文关怀中，擦亮了高效、优质、有温度的服务品牌！
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信用+医疗 ，绘就便民同心圆
苏州永鼎医院作为长三角一体化示范区内，首批“信用+医疗”试点医院，打破了传统就医环节中，患者问诊、检查、开药前均需要先到人工窗口或自助机排队缴费的繁琐流程。
依托示范区公共信用综合管理平台，示范区居民可通过向银行授权进行信用评估，从而获得一定的信用支付额度，在这个额度内，就医产生的个人自费医疗费用可以使用信用额度自动扣除，无需排队缴费即可进入下一诊疗环节。 先诊疗、后付费、少排队的便捷服务，可节省约 60%的就诊时间！
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创新诊间支付 ，排队就诊“再加速”
让信息多跑路，让患者少跑路。苏州永鼎医院推行“诊间支付”，患者就医后在诊室或在去检验、检查科室的路上就可以自己进行线上支付，无需再前往收费窗口排队结算，直接进行下一环节的检查或取药，有效缩短了患者等候时长。
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贴心人文服务 ，用心传递温情
多渠道预约 提升市民便捷体验
江苏医保云，“苏州卫生12320”、“苏州永鼎医院”微信公众号、自助机预约、电话预约、收费窗口预约、诊间预约……苏州永鼎医院全面拓宽预约渠道，以多个便捷途径，大大缩短门诊预约就诊时间。
红马甲队伍 提升就医幸福感
在苏州永鼎医院，有一支红马甲的队伍格外引人关注，她们穿梭在门诊、住院部之间，为患者热心回复咨询、贴心解决问题。医院通过对导诊人员、志愿者开展专业培训，进一步提升分诊专业技能，规范服务礼仪，为患者挂号、取药、检查等就诊环节提供全程帮助。
接下来，苏州永鼎医院将继续发扬开拓创新、勇于担当的精神，用高效、优质的就诊服务织出健康“新图景”，为百姓带来就医新感受、新体验、新提升，为区域大健康事业的高质量发展贡献永鼎力量！