外卖服务，近几年已经渐渐融入到了我们的生活当中，作为商家，外卖平台也成为了他们拓展业务增加销售的渠道之一，不过昨天有一位商家向无线徐州反映，说他遭遇到了外卖平台的不公平待遇，导致销售量骤然下降。
张琦和妻子在市区租了一间小门面，从事三明治食品的销售，外卖平台给他的小店面帮忙不少，每天仅美团的销售量就能多达四五十份。
美团入驻商家 张琦：加入美团大概是有2个月的时间了，当时给我的政策就是收取18%的服务费，后来饿了么市场经理过来又找我谈一下合作，他说的上饿了么平台，我就愿意了。
多增加一个外卖平台，肯定能让自己的小生意更上一层楼，然而事实却与张琦预想的有些不太一样。
张琦说，当他入驻饿了么之后，美团的一位工作人员过来说，不让他使用饿了么，然后就把他在美团的店面给停店了，并且把他店里的所有活动都给撤掉了。
张琦店铺停业通知
店铺活动被停通知
与此同时，张琦还提供了一份他与美团平台区域经理的通话录音，录音里对方明确表示，只要张琦把饿了么平台的店铺关闭，就帮张琦恢复美团平台的经营店铺。以下是通话录音：
美团地区区域经理：你那个店没下掉，现在还在上面
张琦：是休业了休业了，已经给我休业了
美团地区区域经理：这不符合我们的规则，你休业还是可以开的呀，我们要的是下店或者是菜单全部删掉
张琦：哦，我知道了，你说的是饿了么，饿了么我确实还没关来
美团地区区域经理：对吧
张琦：对对对，那我现在先把饿了么给关掉，然后把东西全部给删掉是吧
美团地区区域经理：对，然后你联系业务经理，让他申请帮你恢复营业就行
张琦认为，外卖平台之间的竞争，使他的店铺利益受损，他认为，这样的行为属于不正当竞争!
那么这件事情，美团方面又是什么意见？他们为什么要暂时关闭张琦的店铺呢？
记者尝试联系负责张琦店铺的区域经理，不过对方不愿意就此事进行解释，记者联系后没过多久，张琦就发现，自己在美团上的店铺又能接单了，可不同的是，原先平台18%的服务费变成了30%。
随后，张琦与该区域经理再次进行了电话联系，对于这样答复：
张琦：为什么偏偏我要30个点
美团地区区域经理：别的家都是多少个点
张琦：别的家都是18个点，旁边的店家和我关系都特别好，都是18个点
美团地区区域经理：他们没有 他们是战略合作，他们没有其它的平台啊
张琦：你说必须要独家才能享受18个点
美团地区区域经理：战略合作，我们是优惠至18个点，现在的点数也涨了，现在战略合作优惠是20个点。
张琦：就是我只上美团给我18个点，我上饿了么就给我30个点，30个点我怎么干
美团地区区域经理：大哥我也是打工的 公司不是我开的，我特别能理解你说的这些事，但是公司给我的制度是这样的。
该区域经理告诉张琦，公司规定只有战略合作的商家才能享受18%的优惠服务费用，而所谓的战略合作就是只和美团一家平台合作。目前该优惠服务费用已经上涨至20%。
张琦找出了自己与美团签署的电子协议，在一份快送补充协议里记者看到了30%的增值服务费的约定条款以及最低收费3元的条款，在其中并没有所谓的战略合作约定条款。
随后记者又找到了徐州另外一家商铺与美团签署的电子协议与之对比，发现该协议中的增值服务费是18%，最低收费是3元。
（以上是另一户美团商家协议的部分内容）
随后张琦将此事反映给了美团总部客服。美团客服总部表示一切都需要以合同约定内容为准，将安排总部工作人员协调处理此事。
不久，张琦接到了美团总部的客服电话，对方表示，张琦的合同约定费率就是30%，此前享受的18%费率确实是战略合作伙伴的优惠，目前，张琦的店铺可以在美团平台正常运营，因为他加盟了其它外卖平台，不能再享受优惠了，收取的费用恢复至30%。
此前，张琦曾经表示，美团与其它外卖平台的竞争损害了他的利益，怀疑外卖平台直接存在不正当竞争，为此，我们请来律师进行咨询，来听听律师怎么说。
江苏茂通律师事务所律师 刘茂通：
如果以卸载饿了么APP作为恢复18%的优惠条件为前提的话，那么这一行为就涉嫌违反了不正当竞争法，和国家的反垄断法。他是利用自己的垄断地位和自己经营优势，来强行要求他的经营者必须要在他的平台里进行独家经营，才能够享受18%的这一优惠待遇，那么这一行为和其他的类似经营的经营者之间就构成了一个不正当竞争的关系。
律师表示，虽然张琦与美团平台签订的服务协议中，有明确的条款约定，服务费用是30%，但这并不影响其涉嫌不正当竞争的事实。
江苏茂通律师事务所律师 刘茂通：
合约严格地讲如果是经过经营者和网络商家的共同认可，它是有效的，但是如果说都不收30%，30%只是他的一个手段，实际上都收18%的话，那这一协定的本身第一是格式条款，第二也是他为将来限制相应的入驻的商家，对其它的APP或者其它电商平台，入驻的一个限制条件所预设的一个条款的话，那这一行为仍然不影响他的违反不正当竞争法，或者涉嫌违反反垄断法的相关的规定行为的定性。
律师提醒，如果有商家遭遇了这样的待遇，并且造成了损失，可以先固定下有效证据，通过法律途径维护自己的合法权益。
无线徐州全媒体记者 姚亮 张艺钟